今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

高盛重申瑞声科技“买入”评级 目标价上调至38.2港元

香港 - 2024年6月18日 - 全球领先的投资银行高盛今日发布研究报告，维持对瑞声科技控股有限公司（AAC Technologies Holdings Inc.，02018.HK）的“买入”评级，并将目标价由33.2港元上调至38.2港元，较现价上涨15%。

高盛表示，上调评级主要基于以下几个原因：

• 智能手机市场复苏推动瑞声科技核心业务增长。 根据国际数据公司（IDC）的数据，2023年下半年全球智能手机出货量有所回升，预计2024年将继续增长。瑞声科技作为全球领先的智能手机声学和振动马达供应商，将直接受益于这一趋势。
• 瑞声科技在光学和微机电系统（MEMS）等新兴业务领域取得进展。 瑞声科技近年来积极布局光学和MEMS等新兴业务领域，取得了显著进展。高盛预计，随着这些业务的快速增长，将为瑞声科技带来新的利润增长点。
• 瑞声科技的盈利能力有望持续改善。 随着新业务的快速发展和成本控制的有效实施，高盛预计瑞声科技的盈利能力将持续改善，净利润率有望在未来几年内逐步提升至15%以上。

总体而言，高盛看好瑞声科技在智能手机市场复苏和新兴业务发展两大驱动因素下的长期增长前景。 建议投资者继续关注公司未来的表现。

关于瑞声科技

瑞声科技控股有限公司是一家在香港交易所上市的工业公司，成立于1993年。公司主要从事声学、光学、振动马达、微摄像头等精密组件的研发、制造和销售，产品广泛应用于智能手机、可穿戴设备、汽车、医疗器械等领域。瑞声科技是全球领先的智能手机声学和振动马达供应商，与苹果、三星、华为等知名手机厂商建立了长期合作关系。

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